FAQ

よく寄せられる質問と答え

プラマガ７月号のお届け日について

特典アプリ とっくん について

ユーザー登録用のパスワードが分かりません。

単号利用の方は、ユーザー登録用パスワードが必要です。『TOEIC Testプラス・マガジン』の当該月号をお手元にご用意のうえ、ユーザー登録をしてください。登録画面で指定されるページの記事下に記載されているユーザー登録用パスワードを入力していただくと、ユーザー登録ができます。なお、このユーザー登録用パスワードは、毎日変更されています。

ユーザーＩＤを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

登録されたEメールアドレスがユーザーＩＤとなっています。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

ログイン画面にある「パスワード・リマインダー」をご利用ください。登録Ｅメールアドレスあてにパスワードが送信されます。

パスワードの変更は可能ですか？

可能です。一度ログインし、マイページ画面でご自分の好きなパスワードに変更してください。

パスワードを入力しても「パスワードが違います」という表示が出ます。どうすればいいですか？

パスワードに間違いがないか、再度ご確認ください。また、パスワードの入力時には、文字の大小・全角・半角に注意して、正確に入力してください。ご自分で変更していない限り、パスワードは "tkn" で始まる文字列となっています。

定期購読をしているのに、「定期購読者特典のアカウントをお持ちの方」のログイン画面でEメールとパスワードを入力してもログインできません。

「定期購読者特典のアカウントをお持ちの方」用のページへのログインは、「定期購読の特典として」特典アプリ とっくん を選択された方だけが利用できます。定期購読をしている方でも、とっくん を選択しなかった方は、「定期購読の特典として」特典アプリ とっくん はご利用になれません。当該号ごとの登録が必要となります。画面内「ユーザー登録がまだの方」をクリックし、ユーザー登録の上、ご利用ください。

「プラマガ」の購読を一時中断したいのですが、購読を中断するとすでに入力してある学習履歴は削除されてしまうのですか？

購読を再開されるとき、以前と同じＥメールアドレスでユーザー登録をしていただければ、以前の学習履歴もご覧になることができます。

「定期購読者特典としてのプログラム（とっくん）の使用期間は１年間」という説明があります。購入（ユーザー登録）した日が発売日より後の場合でも、登録した日から１年間の利用ができますか？

特典アプリとっくんは、「当該月号に収載の記事やその関連事項の学習（トレーニング）を支援する」という趣旨から、その利用期間を、当該号発売日から次号発売日前日までと設定させていただいております。
また、定期購読をしていただいている方には、契約期間内該当号でのアクセス期間を上記設定に準じて提供しているものです。ご了承ください。

定期購読者特典のオンライン・プログラムと単号ごとのオンライン・プログラムの違いは何ですか？

定期購読者特典として特典アプリ とっくん を選択していただくと、単号で用意されているプログラムに加え、
　［１］パート別に多数の問題で練習する「パート別特訓」（Part 1－Part 5）
　［２］４カ国のアクセントの聞き取り練習ができる「サプリ・リスニング」
の各プログラムをご利用いただけます。

リスニング中に音声が途切れて聞こえなくなるのですが、どうすればいいですか？

通信回線の状況により、音声が途切れたり、音声の再生が遅くなることがあります。頻繁にこの現象が生じる場合は、トラフィックの混み具合が低いと考えられる時間帯でのご利用をご検討ください。

会社のＰＣで利用しようとしたのですが、ログインできませんでした。自宅では問題なくログインできています。何かが違うんでしょうか？　どうすればいいですか？

特典アプリ とっくん はご自宅以外でのご利用も可能です。会社で使用されているＰＣの設定をご確認ください。確認方法は、とっくんのログイン画面の右上にある「▼とっくん利用の環境・条件・制限事項など」をクリックしてご覧いただけます。また、ＰＣの設定を確認するためのページ https://www.lint.co.jp/info/webenv/check_mypc.htm でも確認することができます。

Mac PCや iPad での利用は可能ですか？

ご利用になれます。本プログラムの使用にあたっては、各ブラウザーの最新版で使用する前提で作成されております。なお、Mozilla Firefoxを使用の場合またiPadを使用の場合は、音声の自動再生ができないことがございます。ご了承ください。

オンラインプログラム 「もっとＥスコア」について

ログインページが分からなくなってしまいました。

以下のＵＲＬにアクセスしてください。
▼ http://www.lint.co.jp/ mes/mes_login.htm

ＩＤとパスワードを忘れてしまいました。

［１］下記ＵＲＬにアクセスし、ログイン画面の下ある「パスワード・リマインダー」をご利用ください。
▼ https://www.lint.co.jp/mes/mes_login.htm
［２］ご登録のＥメールアドレスを入力後、送信ボタンをクリックしてください。
［３］登録されたＥメールアドレスあて、ＩＤとパスワードが送られます。
［４］上記ログイン画面で、送付されたＩＤとパスワードを入力してください。

支払いには、どのような方法が利用できますか？

お支払い方法には、クレジットカード支払い・コンビニ支払い・
銀行振り込み・郵便振替などがございます。

クレジットカード払いはできますか？

はい、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

コンビニでも支払いはできますか？

はい、以下のコンビニをご利用いただけます。

領収書の発行はしてもらえますか？

可能です。ご要望に応じ、PDFで発行させていただきます。領収書の内容は次のような項目を記載したものとなります。
①お申し込み者名　②但し書（○○代として）　③日付　④送り先
上記に加え、ご要望等ございましたらご連絡ください。なお、領収書の送付はご入金確認後となります。

一度受講したコースを再受講したいのですが、その場合課題（問題）は別のものになりますか。

内容は、まったく同じものです。ご了承の上、お申し込みください。

受講期間内に課題を終わられることができませんでした。受講期間の延長は、可能ですか？

現在のところ、「もっとEスコア〈Part 2 特訓コース〉」「もっとEスコア〈Part 5 特訓コース〉」のみ、受講期間の延長を承っております。延長料金は、以下のとおりとなっています。

【延長期間別料金表】

延長期間＊	Part ２特訓コース	Part ５特訓コース
２週間	1,575円（税込み）	1,050円（税込み）
４週間	2,100円（税込み）	1,575円（税込み）
＊２週間か４週間の、どちらかをお選びください。

リスニング中に音声が途切れるて聞こえなくなるのですが、どうすればいいですか？

通信回線の状況により、音声が途切れたり、音声の再生が遅くなることがあります。頻繁にこの現象が生じる場合は、トラフィックの混み具合が低いと考えられる時間帯でのご利用をご検討ください。

オンラインストア について

注文するとどのくらいの日数で届きますか？
ご注文をいただいてから、２営業日以内に発送をいたします。通常は３・４日以内にお届けできますが、配送ルートの状況でさらに日数を要することもございます。あらかじめご了承ください。
どのように配送されますか？
商品・数量などによって異なります。詳細は、ShopLint内の「お買物ガイド」をご覧ください。
▼http://www.lint.co.jp/shopLint/shopLint_guide.htm
海外発送は可能ですか？
はい、対応しております。ただし、送料の実費をご負担願います。詳細は、下記の「お問い合わせフォーム」か電話でお問い合せください。
注文品の送料はかかりますか？
全国一律 300円を申し受けています。shopLint会員の登録（無料）をされると、購入金額に関わらず、送料無料にてお届けいたします。
また、１回の購入額が 4,500円（税込み）以上となる場合や、『TOEIC Testプラス・マガジン』定期購読者の方も、送料を無料とさせていただいております。
支払いには、どのような方法が利用できますか？
お支払い方法は、クレジットカード払い・コンビニ支払い・銀行振り込み・郵便振替･代金引換などがございます。
詳しくは、shopLint内にある「お買物ガイド」をご覧ください。
▼http://www.lint.co.jp/shopLint/shopLint_guide.htm
クレジットカード払いはできますか？
はい、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

コンビニでも支払いはできますか？
はい、以下のコンビニをご利用いただけます。

領収書の発行は可能ですか？
可能です。ご要望に応じ、発行させていただきます。領収書の内容は次のような項目を記載したものとなります。
①お申し込み者名　②但し書（○○代として）　③日付　④送り先
上記に加え、ご要望などがございましたら、下記の「ご連絡フォーム」か電話でご連絡ください。なお、領収書の送付はご入金確認後となります。
社員研修教材としてまとまった部数が必要です。割引などの制度はありますか？
ご注文 30部につき１部を献本いたしております。100部以上のまとまったご注文をいただくときは、個別に対応させたいただきます。お気軽に、ウエブ上の「お問い合わせフォーム」または電話で、お問い合せください。
受け取ったとき、書籍（雑誌）が破損・落丁していました。交換してもらえますか？
はい、交換いたします。商品の品質には万全を期しておりますが、落丁あるいは、配送上の事故等で交換・返品をご希望される場合には、電話またはメールにて弊社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
詳細は、shopLint内の「お買物ガイド」をご覧ください。
▼http://www.lint.co.jp/shopLint/shopLint_guide.htm
shopLint会員になると、どのようなメリットがありますか？
shopLint会員の登録をしていただくと、弊社オンラインストア shopLintでのお買い物の送料が無料になります。また、shopLint会員向けに提供されている、いくつかの英語学習オンラインプログラムを利用することができます。
ショップリントの会員ＩＤ（番号）が入力できません。
会員ＩＤの入力時には、文字の大小・全角・半角に注意して、正確に入力をしてください。なお、shopLint会員ＩＤは、"EP" で始まる文字と数字の列になっています。
ショップリントの会員パスワードを覚えやすいものにすることはできますか？
ご登録時に、ご自分で覚えやすいものに設定することができます。
会員ＩＤとパスワードを忘れてしまいました。
購入画面にある「会員ＩＤやパスワードを忘れた方は…」（パスワード・リマインダー）をクリックして、登録されたEメールアドレスを入力後、送信してください。ＩＤとパスワードが、登録されたＥメールアドレスあてに送信されます。

定期購読について

送料はいくらになりますか？
定期購読の方には送料弊社負担でお届けいたしております。また、弊社出版物（書籍・雑誌）をご注文の場合も、送料無料にてお届けいたします。なお、海外発送に関しましては、実費をご負担願います。詳細は、下記の「お問い合わせフォーム」か電話でお問い合せください。
発売日を過ぎているのに雑誌が届きません。
通常ヤマトメール便にて発送させていただいております。交通や天候の状況、祝祭日などの原因により配送に遅れが生じている可能性がございます。発送状況を確認させていただきますので、下記の「ご連絡フォーム」か電話で弊社までご連絡ください。
送られてきた雑誌を受け取った時点で破損していました。交換してもらえますか？
配送上の事故等で不良となった号の交換・返品をご希望される場合には、ウエブ上の「ご連絡フォーム」か電話で弊社までご連絡ください。交換させて頂きます。不良品は、着払いで弊社あてご返送ください。配送料は弊社が負担いたします。
送付先を変更したいのですが。
下記の「ご連絡フォーム」か電話で、ご変更の送付先・電話番号などをお知らせください。なお、定期購読者専用サイトを利用して変更することもできます。
定期購読者専用サイトって、何ですか？
お客様の購読期間や購読歴をご自分で確認することができたり、送付先の変更連絡もできるようになっております。また、「TOEIC重要単語3,000語」暗記プログラムをはじめとする、いくつかのオンラインプログラムを利用することもできます。
詳しくは、こちらをご覧ください。
定期購読者専用サイトのＩＤを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
ご登録のＥメールアドレスがＩＤとなっております。お忘れの場合は、下記の「ご連絡フォーム」か電話でご連絡ください。
定期購読者専用サイトにログインするためのパスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
ログイン画面にある「パスワードを忘れたときは……」（パスワード・リマインダー）をご利用ください。登録Ｅメールアドレスあてにパスワードが送信されます。
定期購読者特典として「オンライン・プログラム１年間無料アクセス権」を選択したいのですが、どうすればいいですか？
「オンライン･プログラム１年間無料アクセス権」の登録には、Ｅメールアドレスのご登録が必須です。Ｅメールアドレスを下記の「ご連絡フォーム」か電話でご連絡ください。別途ＩＤとパスワードを登録されたＥメールアドレスあてにお送りさせていただきます。
定期購読者特典は、オンラインプログラムとExpress your feelings（CD-ROM）のほかには、ないのですか？
申し訳ございません。この２つから選択していただくことになっております。特別の事情がある場合は、別途対応させていただきますので、下記連絡先までご連絡ください。
なおExpress your feelingsについての詳しい説明は こちら でご覧いただけます。

書籍について

『わかりやすいTOEICテスト リスニング』に付録のプログラムがインストールできません。
『わかりやすいTOEICテスト リスニング』の付録CD-Extraに収録のプログラムは、Windows XP SP１以降に対応しておりません。
このため。同等のプログラムをオンラインでご利用できるようにしております。
本書 xii ページに記載のある「連動ウエブサイト」でユーザー登録をしていただいたあと、プログラムをご利用いただけるようになっております。
以下のURLにアクセスし、まずユーザー登録をお済ませのうえ、オンラインプログラムをご利用ください。
　https://www.lint.co.jp/pub/book/NTL.htm
『わかりやすいTOEICテスト リーディング』に付録のプログラムがインストールできません。
『わかりやすいTOEICテスト リーディング』の付録CD-Extraに収録のプログラムは、Windows 10に対応しておりません。
このため。同等のプログラムをオンラインでご利用できるようにしております。
以下のURLにアクセスし、ユーザー登録をお済ませのうえ、オンラインプログラムをご利用ください。
　https://www.lint.co.jp/pub/book/NTR.htm